お店のお手伝いをしていると、よく聞くのが「プリンターが突然動かなくなった」「故障なのか、設定なのか分からない」というお困りごとです。
忙しい時間に止まると焦りますよね。でも、実は壊れていないことも多いんです。修理を呼んだり買い替えたりする前に、次の 5 つを順番に確かめてみてください。
1. 電源とランプを見る
- 電源は入っていますか？ コンセントが抜けかけていないか、延長コードのスイッチが切れていないかも見てみてください。
- ランプが赤く光っている・点滅しているときは、プリンター自身が「何か困っている」と知らせています。次の 2 を見てください。
2. 紙とふたを見る
- 紙（ロール紙・ラベル）が切れていませんか？ 残りわずかでも止まる機種があります。
- ふたがきちんと閉まっているか、カチッと音がするまで押してみてください。半開きでも止まります。
- ラベルの場合は、台紙がずれていないか、紙が詰まっていないかも確かめます。
3. ケーブルを挿し直す
- USB や LAN のケーブルを、一度抜いて挿し直してみてください。
- 掃除や模様替えのあとは、ケーブルが少し浮いていることがよくあります。
4. プリンターとパソコン（レジ）を再起動する
- プリンターの電源を切って 10 秒ほど待ち、入れ直します。
- それでもだめなら、つながっているパソコンやタブレット（レジ）も再起動します。
- 順番は プリンター → パソコン がおすすめです。
5. 別のもので試してみる
- 別のパソコンやタブレットから印刷できるか試してみてください。
- 別の機械からなら印刷できる → プリンターは元気で、パソコン側の設定が原因かもしれません。
- どこから印刷してもだめ → プリンター側の不調かもしれません。
それでも直らないときは
ここまで試してもだめなときは、無理に分解したりせず、どこまで試したかをメモしておいてください。修理の窓口や詳しい人に相談するとき、話がとても早くなります。
MonoUni では、お店のパソコンやプリンターまわりのご相談をお受けしています。「何が原因か分からない」という段階でも大丈夫です。お気軽にご相談ください。
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